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【論壇】CX客戶體驗的崛起

藉由論壇的交流,我們將與您分享 CX(Customer Experience,客戶體驗)是什麼?
三個小時讓您瞭解客戶體驗與專業人士的經驗分享,掌握成功的關鍵點!

 

論壇大綱

議題一【企業必須了解的客戶體驗及互聯網趨勢】
◆客戶體驗模型的三步驟
◆互聯網與體驗的關係
◆體驗曲線

議題二【遊戲茶文化-喜堂的文人情調】
◆實體商品行銷經驗分享
◆與客戶保持互動關係

議題三【客戶體驗於無形服務業的運用】
◆虛擬商品創業經驗分享
◆運用客戶體驗融入行銷

 

講師介紹

蔡柏偉 智衍有限公司負責人
獲取香港中文大學市場營銷學碩士、加拿大西安大學經濟學榮譽學士。從事體驗設計的工作,且擁有10多年營運實戰經驗。

經歷
太古可口可樂商用及居家銷售部負責人
POAD戶外媒體營銷負責人
國泰航空和電訊盈科Forum高級顧問
晶苑集團人力發展負責人
美國加州CustomerThink顧問團成員(2007-2008)、英國特許市務師、香港事務學會資深會士、香港管理專業協會會員、香港政府民政事務局社會企業計劃指導員。

 

翁朝亮 喜堂茶業股份有限公司  總經理

2014 獲選中華中小企業經營領袖
創新領袖獎--並獲馬英九總統接見
台灣區茶輸出業同業公會 常務監事
台北市茶商業同業公會 常務監事
台灣茶葉感官品評師
中國福建茶葉鬥茶(主)評審
中國福建茶葉客座教授

葉維中 聖誕老人國際股份有限公司 執行長

 

 

 

主辦單位: 誠遠國際商務股份有限公司
協辦單位: 仲悅企管顧問有限公司、誠遠國際管理顧問有限公司、台灣企業領袖交流會、BNI長富分會
活動時間: 2017年06月24日 下午14:00-17:00 (13:30開放進場)
活動地點: 中華民國全國工業總會-台北市復興南路一段390號9樓(捷運大安站旁)
報名費用: $500元(google
報名表、活動通報名表

歡迎線上或來電報名參加!

 

誠遠國際商務中心
Flying Far International Business Center
電話:(02)8773-2022
Mail:何小姐 ff.pattyhe@gmail.com